Resi e rimborsi

Reso entro 30 giorni

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, oltre ai 14 giorni previsti dalla legge (art. 52 del Codice del Consumo), ti diamo 30 giorni per recedere dall'acquisto senza dover indicare alcun motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti; se l'ordine arriva in più pacchi, dalla consegna dell'ultimo.

Come fare il reso

1. Comunicaci la tua decisione entro 30 giorni dalla consegna: usa la funzione Recedi dal contratto qui oppure scrivici a info@northsheep.eu indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Basta una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione (art. 54 del Codice del Consumo). Ti confermiamo subito la ricezione via e-mail.
2. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo che ti indicheremo nella nostra risposta. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza.
3. Ricevi il rimborso come indicato qui sotto.

Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico (art. 57 del Codice del Consumo). Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Condizioni dei prodotti

Puoi maneggiare i prodotti come faresti in un negozio, per verificarne natura e caratteristiche. Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per questa verifica (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo), ad esempio uso prolungato, lavaggi, macchie, odori o danni. Imballa i prodotti con cura, se possibile nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.

Rimborso

• Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso (art. 56 del Codice del Consumo).
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza alcun costo per te.
• Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci dimostri di averli rispediti, se precedente.
• Se recedi prima che l'ordine sia stato spedito, annulliamo l'ordine e sblocchiamo l'importo autorizzato sulla tua carta; i tempi di sblocco dipendono dalla tua banca.

Cambio o errore nell'ordine

Vuoi cambiare un prodotto o hai inserito un indirizzo sbagliato? Scrivici il prima possibile a info@northsheep.eu: faremo il possibile per aiutarti.

Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?

In questo caso non si tratta di un reso per recesso: scrivici a info@northsheep.eu, se puoi con qualche foto. Si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) e tutti i costi sono a nostro carico. Maggiori dettagli nelle Condizioni generali di vendita.