Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
1. Venditore
Il sito northsheep.it è gestito da:
MB Litneco (società di diritto lituano), con il marchio NorthSheep
Codice società: 306672424
Partita IVA: LT100016616116
Sede legale: Šlamučių g. 1, 92286 Klaipėda, Lituania
Magazzini: Riešės g. 1, 14260 Didžioji Riešė, Lituania; Radmakerstraat 6, Reek, Paesi Bassi
E-mail: info@northsheep.eu
Telefono: +370 656 97237
(di seguito il "Venditore")
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su northsheep.it (pelli di pecora, tappeti in pelle di mucca, pelli di renna, plaid, cuscini e accessori) tra il Venditore e i clienti consumatori (il "Cliente"), con consegna in Italia. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, "Codice del Consumo").
Si applicano le Condizioni in vigore al momento dell'ordine. Il Cliente può consultarle, salvarle e stamparle prima dell'acquisto. Il contratto è regolato dalle presenti Condizioni, dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle schede prodotto. Le nostre pelli sono prodotti naturali: ogni pezzo è unico e colore, forma, misure, densità e lunghezza del pelo possono variare leggermente rispetto alle foto e alle misure indicate, che hanno valore indicativo. Piccoli segni naturali, differenze di tonalità e un lieve odore tipico della pelle conciata sono caratteristiche proprie del prodotto naturale e non costituiscono difetti. La resa dei colori può inoltre variare in base allo schermo.
4. Conclusione del contratto
Il Cliente sceglie i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati di consegna e di fatturazione e sceglie il metodo di pagamento. Prima della conferma, il riepilogo mostra i prodotti, il prezzo totale IVA inclusa e le spese di spedizione, e il Cliente può correggere eventuali errori (art. 12 D.Lgs. 70/2003).
Facendo clic sul pulsante di pagamento ("Paga ora" o formula equivalente che indica l'obbligo di pagare, art. 51, comma 2, del Codice del Consumo) il Cliente invia un ordine vincolante. Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente l'e-mail di conferma dell'ordine, che riepiloga le condizioni essenziali e costituisce conferma su supporto durevole (art. 51, comma 7, del Codice del Consumo). Se eccezionalmente un prodotto non fosse disponibile (ad esempio perché già venduto), il Venditore ne informa il Cliente e rimborsa subito per intero quanto pagato.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro (€) e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. In caso di riduzione di prezzo è indicato anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del Consumo).
Il Cliente può pagare con Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna, senza costi aggiuntivi legati al metodo di pagamento (art. 62 del Codice del Consumo). Con carta, Apple Pay e Google Pay l'importo viene autorizzato al momento dell'ordine e addebitato alla spedizione. Per PayPal e Klarna si applicano anche le condizioni del rispettivo fornitore. I pagamenti avvengono tramite connessione protetta e il Venditore non riceve i dati completi delle carte.
In caso di errore evidente e riconoscibile nell'indicazione del prezzo, il Venditore informa il Cliente e può annullare l'ordine rimborsando integralmente quanto pagato.
6. Consegna
I prodotti sono consegnati in Italia con corriere BRT all'indirizzo indicato dal Cliente: 4,99 €, gratis per ordini a partire da 90 €. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 10:00 vengono di norma spediti in giornata; la consegna avviene di norma in 4–5 giorni lavorativi e in ogni caso, salvo diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti (art. 63). Dettagli nella pagina Spedizioni e consegne.
7. Diritto di recesso (30 giorni)
Il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne i motivi e senza penalità entro 30 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve i prodotti. Questo termine estende a favore del Cliente i 14 giorni previsti dall'art. 52 del Codice del Consumo. In caso di consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Come recedere. Il Cliente comunica la propria decisione con la funzione online Recedi dal contratto qui (art. 54-bis del Codice del Consumo) oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@northsheep.eu; può usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio (art. 54). Il Venditore conferma senza indugio la ricezione su supporto durevole. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza.
Restituzione. Il Cliente rispedisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo indicato dal Venditore. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente (art. 57, comma 1).
Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente (salvo diverso accordo) e senza costi per il Cliente. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o finché il Cliente non dimostra di averli rispediti, se precedente (art. 56).
Diminuzione di valore. Il Cliente risponde solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (art. 57, comma 2). Le modalità pratiche sono descritte nella pagina Resi e rimborsi.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna (art. 133).
- Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a quella data (art. 135).
- In caso di difetto il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (artt. 135-bis e seguenti).
- L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna (art. 133, comma 3).
Per un'assistenza più rapida, invitiamo il Cliente a segnalare il difetto appena lo scopre scrivendo a info@northsheep.eu, con numero d'ordine, una breve descrizione e, se possibile, qualche foto. Le spese di restituzione dei prodotti difettosi sono a carico del Venditore. La garanzia non copre la normale usura, i danni da uso improprio o da cura non conforme alle istruzioni, né le caratteristiche naturali descritte al punto 3.
9. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a info@northsheep.eu: faremo il possibile per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Se il reclamo non viene risolto, il Cliente può rivolgersi gratuitamente all'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie competente per i professionisti stabiliti in Lituania: la Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt.
Per assistenza gratuita nelle controversie transfrontaliere, il Cliente residente in Italia può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia: www.ecc-netitalia.it. Per crediti fino a 5.000 € è inoltre disponibile il procedimento europeo per le controversie di modesta entità (Regolamento (CE) n. 861/2007). Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge lituana. Il Cliente consumatore residente in Italia conserva in ogni caso la protezione delle norme inderogabili della legge italiana, in particolare del Codice del Consumo (art. 6, par. 2, Regolamento (CE) n. 593/2008 "Roma I"). Per le controversie con il Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).
11. Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.